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上海浦西万怡酒店

Courtyard by Marriott Puxi Shanghai
TEL:酒店地址:上海静安区恒丰路338号(近普济路)
住客点评>>
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    开始在一楼CI,说已经告知我了只能是第一次来送二楼早餐。因房间没好先到酒廊等候,酒廊...
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    房间设施很好,很舒适,安静
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    非常非常满意,还有欢迎饮料。服务也很令人满意。房间没有想象中的小。床是我需要的软度。...
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    很安静房间,床很舒服,被子很棒
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    早餐非常好,服务水平高,位置也不错,靠近火车站,周围太平洋百货几乎倒闭。 房间WI...
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女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
位于南京西路商圈,邻近地铁1号线、南北高架路、玉佛寺等地,位置优越,出行便利。
- 至地铁1号线汉中路站,步行约3分钟;
- 距离新天地商业中心4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离玉佛寺2.1公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离南京西路步行街2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离梦清园2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海展览中心2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海美术馆2.4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海人民广场3.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离静安寺3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离外滩历史纪念馆4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离中山公园5.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离鲁迅公园5.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离上海城隍庙6.2公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离世博园浦西区7.6公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离东方明珠电视塔7.7公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离世纪公园16.9公里,乘坐出租车约35分钟;
- 距离上海长途汽车客运总站3公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离火车站3.2公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离上海火车南站14.5公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离上海虹桥机场16.4公里,乘坐出租车约35分钟;
- 距离上海浦东国际机场47.7公里,乘坐出租车约1小时。